進入大數(shù)據(jù)時代，很多人都有這樣的經(jīng)歷，并不是旅游旺季，機票價格卻越搜越高；聊天時隨口提到某款商品，一轉(zhuǎn)身就在各大平臺上看到相關(guān)商品的廣告推送。

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，我們能很快地找到自己想要的信息，但自己的信息數(shù)據(jù)卻似乎也更容易被泄露，或在不知情的情況下被商家非法利用。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　會員配送費高于非會員

　　不久前，一篇質(zhì)疑某外賣平臺運用算法進行“殺熟”的文章引發(fā)熱議。該平臺的一位會員用戶指出，同樣的訂單，他的配送費定價時常比非會員用戶的更高。

　　肖先生：經(jīng)常點同一家的外賣，忽然有一天我開了會員之后，發(fā)現(xiàn)配送費價格一下較之前漲出三倍。開了會員之后，反而比非會員價格還要高，那我開會員的意義在哪。

　　文章引發(fā)熱議后，相關(guān)外賣平臺聯(lián)系了肖先生，針對他提出的質(zhì)疑，平臺方給出的回復(fù)是：配送費上的價格差異是由于系統(tǒng)緩存而導(dǎo)致的誤差。

　　肖先生：我嘗試了很多次，在一周之內(nèi)都是這種情況。緩存的說法肯定說不過去。何來的位置緩存呢？在同一個地方，差異就是存在于會員和非會員之間。

　　據(jù)中消協(xié)介紹，消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題投訴不斷增多，問題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的應(yīng)用問題，集中體現(xiàn)在推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

　　中國消費者協(xié)會投訴部主任 陳劍：可能經(jīng)營者對消費者進行精準(zhǔn)的個人數(shù)據(jù)畫像。這種畫像相關(guān)的商品和服務(wù)只推薦給了他，所以他所獲取的知情權(quán)存在很大的缺陷。

　　平臺累積大量個人數(shù)據(jù)

　　“算”制用戶畫像

　　基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像，能讓商家摸清你更愛吃辣還是吃酸，并通過算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數(shù)據(jù)，往往是通過一個個手機App被互聯(lián)網(wǎng)平臺采集的。

　　在與App打交道的過程中，同樣也有令大家擔(dān)憂的問題不斷出現(xiàn)，比如“App偷聽”現(xiàn)象，“App偷聽”是否存在呢？來看技術(shù)專家做的測試。

　　App治理工作組技術(shù)專家 何延哲：假如發(fā)一個語音，當(dāng)手松開了以后，這個錄音事實上還在繼續(xù)。

　　我們還可以把提示去掉，測試的過程是兩分鐘。

　　兩分鐘后，記者看到，在測試程序中生成了一條時長為120秒的語音。技術(shù)人員將語音數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，經(jīng)過核對，證實了當(dāng)測試程序置于前臺運行時，“偷聽”是可以實現(xiàn)的。

　　此外，經(jīng)過對比實驗，技術(shù)人員告訴我們，在測試程序退至后臺，或者在手機處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續(xù)進行一段時間，但都會自行終止。只是不同的手機操作系統(tǒng)，鎖屏下持續(xù)錄音的時長略有不同。

　　在技術(shù)上可以實現(xiàn)的“偷聽”手段，是否在市面上的App中被濫用了呢？

　　App治理工作組技術(shù)專家 何延哲：目前還沒有發(fā)現(xiàn)哪款A(yù)pp有把語音信息上傳之后的偷聽行為。

　　那么，平臺對用戶做出的精準(zhǔn)個性化推薦又是如何實現(xiàn)的呢？

　　據(jù)專家介紹，主要是通過對我們的購買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過的應(yīng)用程序清單等信息進行大數(shù)據(jù)分析，最終得以實現(xiàn)。

　　專家提示，用戶可以在手機操作系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置里，找到麥克風(fēng)權(quán)限，檢查目前有哪些App被授權(quán)使用麥克風(fēng)。根據(jù)自己的需要，用戶是可以隨時關(guān)閉對App使用麥克風(fēng)的授權(quán)。

　　部分App隱私政策篇幅長

　　賬戶無法注銷

　　App治理工作組的專家們在對市面上的App進行檢測時，還發(fā)現(xiàn)很多App存在隱私政策篇幅長、用戶難以讀懂、賬戶無法注銷等諸多問題。

　　在測試的過程中，專家發(fā)現(xiàn)一款壁紙App，隱私政策竟然有一萬多字。

　　專家告訴記者，賬號注銷難，是目前用戶投訴量很大的另一個問題。如今，技術(shù)帶來的便利和個人信息的保護，正處在一個搖擺天平的兩端。專家表示，在這個天平的“配平”過程中，需要監(jiān)管機構(gòu)、平臺和用戶三方在互動中來探尋。

　　清華大學(xué)人工智能國際治理研究院副院長 梁正：有一些商業(yè)模式的迭代是很快的，這方面不能完全等到法律制定出來。針對每一個問題都有相應(yīng)的技術(shù)解決方案來應(yīng)對它，不是沒解的。關(guān)鍵是要把規(guī)則制定清楚。

　　對App“越界”行為要嚴(yán)打重罰

　　工信部多次在官方網(wǎng)站上通報侵害用戶權(quán)益的App，其中不少App被通報的原因是違規(guī)收集個人信息，強制、頻繁、過度索取權(quán)限。技術(shù)是把“雙刃劍”，互聯(lián)網(wǎng)公司既能給用戶推薦更適宜的商品和服務(wù)，也能利用技術(shù)侵犯用戶隱私、損害用戶利益。

　　對此，相關(guān)監(jiān)管部門要對App的個人信息收集進一步規(guī)范和細化，還要強化執(zhí)法力度，讓相關(guān)的法律、法規(guī)“長出牙齒”，完善懲戒機制，對不顧用戶正當(dāng)權(quán)益的App運營商予以嚴(yán)懲。